Respetados ciudadanos:
La Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento
Básico (CRA) es una Unidad Administrativa Especial del orden
nacional, adscrita al Ministerio de Vivienda, Ciudad y Territorio y
creada por la Ley 142 de 1994.
Su objetivo principal es mejorar las condiciones del mercado de
los servicios de acueducto, alcantarillado y aseo del país, fijando
las reglas que deben cumplir todas las empresas prestadoras de
estos servicios públicos (ESP).
Para la CRA es fundamental la oportunidad, eficacia y calidez en
la atención a los ciudadanos y en este sentido se presenta a
continuación la Carta de Trato Digno, la cual está orientada a
facilitar la atención de requerimientos, presentando los derechos
y deberes que tienen los ciudadanos así como los canales de
comunicación que brinda la CRA.