| Informe de Percepción (enero-diciembre 2022) | Con el objetivo de generar un eficiente, trasparente y participativo servicio a nuestros grupos de interés, la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico – CRA establece algunas herramientas de medición para evaluar la calidad de la atención prestada a través de los diferentes eventos que organiza. El presente informe, se centró en los resultados de las siguientes mediciones, realizadas durante el 2022, así:
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| Informe de Percepción (enero-diciembre 2021) | Con el objetivo de generar un eficiente, trasparente y participativo servicio a nuestros grupos de interés, la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico – CRA establece algunas herramientas de medición para evaluar la calidad de la atención prestada a través de los diferentes eventos que organiza. El presente informe, se centró en los resultados de las siguientes mediciones, realizadas durante el 2021 |
| Informe de Percepción (agosto a diciembre) | Informe de Percepción Ciudadana de agosto a diciembre de 2020 Tipo de archivo: pdf Tamaño: 1.02 kB
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| Informe de Percepción 2020 - (enero - julio) | Informe de Percepción Ciudadana de enero a julio 2020 Tipo de archivo: pdf Tamaño: 988 kB
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| Informe de Percepción 2019 - II semestre | Informe de Percepción Ciudadana correspondiente al II semestre de 2019 Tipo de archivo: pdf Tamaño: 3.52 kB
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| Informe de Percepción 2019 - I semestre | Informe de Percepción Ciudadana correspondiente al I semestre de 2019 Tipo de archivo: ptt Tamaño: 2.922 kB
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| Informe de Percepción 2018 - II semestre | Informe de Percepción Ciudadana correspondiente al II semestre de 2018 Tipo de archivo: pdf Tamaño: 1.118 kB
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| Informe de Percepción 2018 - I semestre | Informe de Percepción Ciudadana correspondiente al I semestre de 2018, presentado en el Comité Institucional de Gestión y Desempeño Extraordinario N°4 del 13 de septiembre de 2018 Tipo de archivo: .ppt Tamaño: 11 Mb
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| Informe de Percepción 2017 | Tipo de archivo: pdf Tamaño: 1.93 kB
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| Informe de percepción 2016 | Con el fin de adoptar acciones para mejorar la prestación del servicio, la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico CRA, cuenta con un sistema de medición que le permite percibir el grado de satisfacción de sus usuarios, respecto a los productos y servicios que ofrece. A continuación, se presentan los resultados de dicha medición. Tipo de archivo: pdf Tamaño: 1 MB
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| Informe de Percepción 2015 | Informe realizado para percibir el grado de satisfacción del cliente o usuario externo, respecto a los productos y servicios que ofrece la CRA. Tipo de archivo: pdf Tamaño: 901.2 kB
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