La Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico CRA, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y sus decreto reglamentario, se permite informar a sus usuarios lo siguiente
La política de Protección de Datos Personales, contenida en el Capítulo IV: Políticas de Operación Institucional, del Manual de Políticas del Sistema Integrado de Gestión y Control (SIGC), DES-MAN03 establece que los datos de carácter personal que se obtengan de una solicitud, de la prestación de alguno de nuestros servicios o de cualquier relación con la CRA, serán recogidos en una base de datos administrada bajo la responsabilidad de la CRA, de acuerdo con los procedimientos definidos para tal efecto.
Es importante aclarar que el usuario, tiene la posibilidad de acceder en cualquier momento a los datos así como de solicitar la corrección, actualización o supresión de los mismos, en los términos establecidos por la normatividad vigente, dirigiendo una comunicación escrita y firmada al correo electrónico correo@cra.gov.co o a la dirección física carrera 12 # 97 -80 Piso 2 en la ciudad de Bogotá, con los siguientes datos: nombre y apellidos, documento de identificación, dirección para efectos de notificaciones, petición en que se concreta la solicitud y fecha.
Se anexa el formato de autorización de datos personales digital, para que los usuarios, persona natural o jurídica, actualicen sus datos y acepten el tratamiento de los datos personales.
Objetivos
La CRA cuenta con dos sistemas de información, por un lado, el Sistema de Gestión Documental ORFEO, donde aparecen registrados los datos de las personas naturales como de los prestadores que se han obtenido por alguna solicitud o respuestas a los mismos y, de otra parte, el sistema SINFONIA que se sincroniza con el Sistema Único de Información (SUI) que contiene los datos de todos los prestadores de los servicios públicos de acueducto, alcantarillado y aseo
